Kota Pekalongan – Pemerintah Kota (Pemkot) Pekalongan melalui Dinas Kesehatan Kota Pekalongan setiap tahun sekali menggelar survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan puskesmas di Kota Pekalongan. Survei ke 14 puskesmas yang tersebar di Kota Pekalongan ini untuk mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai bahan evaluasi peningkatan pelayanan puskesmas ke depannya.
Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Pekalongan, Tri Nurtiyasih SKM MKes mengungkapkan bahwa pada bulan Juni kemaren melakukan survei dengan melakukan wawancara kepada pengunjung puskesmas. “Ada sembilan pertanyaan berkaitan dengan layanan puskesmas serta saran yang ditanyakan untuk peningkatan layanan puskesmas,” jelas Tiyas saat dikonfirmasi melalui telepon, Selasa (12/7/2022).
Disebutkan Tiyas beberapa pertanyaan yang disampaikan yakni apakah puskesmas sudah sesuai dengan prosedurnya, apakah pengunjung puas dengan layanan di puskesmas, dan sebagainya. Sampel per harinya 20-40 pengunjung di tiap puskesmas.
“Ketika IKM dapat diketahui dan banyak saran yang masuk, ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi peningkatan pelayanan puskesmas,” beberapa Tiyas.
Tiyas mengatakan, IKM tahun 2021 yakni 80,38 dan ini sudah termasuk kategori baik. Namun sebelum pandemi IKM mencapai 82,13 (2019) dan menurun saat pandemi. “Ini dikarenakan adanya batasan-batasan saat pandemi sehingga IKM menurun. Untuk tahun ini harapannya dapat meningkat meskipun masih di angka 80-an,” pungkas Tiyas.
(Tim Komunikasi Publik Dinkominfo Kota Pekalongan)
